重要事項

感謝您使用KONVINI ONLINE STORE。

KONVINI ONLINE STORE將進行系統維護,
在以下日期進行伺服器檢測。

檢測進行時將不能使用本網站服務,
不便之處,敬請原諒。

檢測時間﹕9月30日上午9時至下午1時
為您帶來不便,非常抱歉。

今後也請繼續支持KONVINI ONLINE STORE,謝謝。

KONVINI GUIDE 使用說明

使用說明

1. 付款方法

  • 只接受VISA/ MASTER 信用卡付款。

2. 運費

    • 快遞公司: 順豐速運 (SF EXPRESS)
    • 商品總金額不足$600港元的情況將會收取$60港元的運送費用。
    • 商品總金額達$600港元或以上的情況運送費用全免。

3. 到達日期

  • 【注意事項】
    • 本網站銷售之商品於日本KONVINI,以及各品牌官方網站同步發售。網站所顯示之庫存數量只作參考,供貨情況須視乎實際情況而定。如有不便,敬請見諒。
    • 如客戶服務人員已通知顧客訂單中有已售罄的商品,而顧客在一星期內沒有回覆處理方式的情況下,本網站將照常寄出訂單中其餘的商品,敬請留意。
    • 積分將會在寄出商品後發放,敬請留意。
  • 【送貨】
    • 送貨時間會在購買後的七個工作天內送達。
    • 根據庫存量影響,有可能從外部公司購買商品
      在這情況下會延長運送時間,敬請留意。
  • 【SALE 商品的注意事項】
    • SALE 特價商品不設退貨和換貨服務。
    • 在優惠期前下單的產品會以標示的價格為準,敬請留意。
    • 退款服務會以購買商品時的價格為準,不存在價格差異問題。

4. 關於積分

  1. 關於發放積分

    除特定商品外,商品價格的1%為積分分數(運費和小數點後不再計算內)。

  2. 關於積分狀態
    • 已發放的積分在訂單取消的同時會一同被取消。
    • 在退貨的情況下已發放的積分將會被取消。
  3. 關於積分使用

    購買商品時1積分= 1 港元。

  4. 購買商品時可以選擇以下方法
    • 可使用全數積分購物,使用的積分最多為付款總金額 (包括運費)。
    • 可選擇使用部份積分,使用的積分最多為付款總金額 (包括運費)。
  5. 關於積分的有效期為最後購買日計起一年期限
    • 已有積分的顧客,在積分到期日前購買商品,可在最後一次購買日期開始重新計算一年期限。

5. 取消 退貨 換貨

  • 換貨只限於換同貨品的其他顏色或大小。
  • 商品送抵的3天內聯絡我們可安排退貨或換貨。
    1. 取消*退貨*換貨 聯絡方法
      • 電話: 3705-6440
      • hk@konvini.jp
    2. 辦公時間: 09:00~18:00
    3. 退貨條件

      如商品符合以下任何一項條件,恕不安排退貨或換貨。

      • ※ 顧客已使用商品/ 污染或有任何人為損壞
      • ※ 商品有香水、香煙等人為氣味
      • ※ 貼身商品內衣褲、泳裝、耳環等
      • ※ 商品附屬的掛牌、包裝、說明書有任何塗污/損毀
      • ※ 曾經修理/ 清洗商品
      • ※ 以預訂方式購買的商品
      • ※ 特價商品, 福袋
      • ※ 商品送抵後3日內沒有收到顧客退貨/換貨的申請並收不到顧客退換的商品
      • ※ 商品與顧客想像中有落差和設計上的細節有差異將不予以處理,如想知道商品更多細節,請在購買前聯絡我們。

      以上注意事項的情況,將不予以退貨/ 換貨,不便之處敬請見諒。

    4. 【注意事項】
      • 在顧客的各種原因而退換貨的情況下,會以扣減60港元的運費和手續費後的金額進行退款。
      • 關於瑕疵商品的處理,在有庫存的情況下,我們將寄回同款商品; 在沒有庫存的情況下,我們將以退款方式處理。
      1. 退款時相關運費問題
        • 因顧客的個人理由需要退貨時,運費需由顧客承擔,不便之處敬請見諒。
      2. 關於退款時處理方式
        • 選擇信用卡退款的情況
        • 以信用卡付款的情況下如可以直接取消交易,將會以直接取消交易的方式處理,如付款時銀行已結算,將會於下個月退還金額的方式處理。
      3. 關於退款的手續費
        信用卡付款,退款金額將會是扣除運費後的金額。
        • ※ 退貨和換貨時請將商品的原有包裝全數一併退回。
        • ※ 如商品退回時有損壞或包裝不完整,或有不予以退貨、換貨的可能性。
        • ※ 需要確定已收到退回的商品後才會安排進行退款,敬請見諒。
      4. 退款資料
        • 地址: 香港九龍長沙灣青山道538號半島大廈28樓2801室
        • 公司名稱: D2AM Hong Kong 有限公司
        • 電話: 3705-6440